山不厌高，海不厌深。在从行业新星走向行业明星的路上，太阳城集团离不开广大用户的支持和关爱，您的每一个投诉和建议都是我们前进的动力！
作为一家追求极致体验和不断创新的娱乐城，我们始终把您的需求放在第一位。为给广大玩家创造更好的娱乐环境，我们特增设两项服务：投诉、建议！
投诉：如果您在太阳城集团受到令您不悦的体验，例如：客服回复态度恶劣、没有解决问题核心；财务部门出入款效率慢等现象，请及时投诉给我们，我们会核实后根据投诉的问题的性质给您派发的相应的监督奖！
建议：如果您有好的建议和想法，具有切实可行的方案，可以反馈给我们，您的宝贵建议被采纳后，我们会根据建议的质量发放相应建议奖！
为了给您提供更好的服务，希望您能抽出几分钟时间，将您的感受和建议告诉我们，我们非常重视每位用户的宝贵意见，期待您的参与！现在我们就马上开始吧！
为让我们的客服人员更好的为您提供服务，全面提升客服人员的“业务水平”和“服务态度”，我们请您帮我们监督我们的客服人员。投诉一经核实，我们将按如下方式给您派发监督奖。具体各类奖项如下：
| 投诉性质 | 恶劣 | 严重 | 一般 |
| 监督奖励 | 38元 | 18元 | 8元 |
对于不同性质的投诉定义如下：恶劣（沟通过程中存在侮辱性词汇或谩骂、诅咒等内容）、严重（对未超出客服职权范围以外的业务知识十分不熟练，答非所问、误导，未确认立即关闭对话窗口）、一般（缺乏热情，在非特殊情况下，在线客服超过5分钟未做任何回复）。
注意：对于无事生非、捣乱的会员，一律不予回复！情节严重者，直接封停账号。
我们的一小步，也许是行业的一大步！不断创新，为喜欢“太阳城集团”的朋友，提供一个“有信誉、有实力、有情怀、更便捷”的娱乐平台始终是我们使命和核心价值观！如果您有好的建议和想法，我们将按照如下方式派奖：
| 建议质量 | 总裁鼓励奖 | 杰出贡献奖 | 特别贡献奖 | 金玉良言奖 | 奇思妙想奖 |
| 建议奖励 | 188元 | 88元 | 58元 | 38元 | 18元 |
对于建议奖，我们有如下说明：
1、建议内容：对于言之无物、抄袭复制、重复提交等内容一律不予回复，情节严重者，直接封停账号；
2、派奖时间：如果您的投诉、建议被采纳，我们将会及时以站内信通知您领取礼金，敬请您实时关注会员中心--未读消息！
